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Programme d’Appui à la Compétitivité des Services

Depuis 2012 et jusqu’à 2020, l’Unité de Mise à Niveau des Services a été chargé de gérer le Programme d’Appui à la Compétitivité des Services (PACS), financé par un don de 20 millions d’euros accordé par l’Union Européenne.


Le PACS ayant pour objectif de renforcer la mise à niveau du secteur des services pour stimuler la croissance et l'emploi en Tunisie, fournit une assistance aux entreprises de services par le biais d’actions de coaching, de conseil et de formation, ainsi qu’un appui institutionnel aux organisations intermédiaires et aux institutions chargées du développement du secteur.


En particulier, le PACS concentre son intervention dans les secteurs suivants :

  • i) la santé,
  • ii)les technologies de l'information et de la communication (TIC),
  • iii)le transport et la logistique,
  • iv) les services professionnels à l'entreprise,
  • v) les services liés au tourisme et à l'artisanat.

Le PACS articule son intervention autour des trois axes suivants:

  • A1 - Appui institutionnel transversal au développement de la compétitivité du secteur de services;
  • A2 - Amélioration de la qualité et de la sécurité des services de santé par la mise en place d’un système de management de la qualité dans les hôpitaux publics et privés, en vue de leur accréditation par l’INA Santé ;
  • A3 - Appui direct aux entreprises et aux organisations professionnelles du secteur.

Les principales réalisations du PACS

site web du Programme d'Appui à la Competitivité des Services -PACS 

La stratégie de développement des services

  • Vision: En 2030, la Tunisie est un hub de services compétitif et diversifié au carrefour entre l’Europe, l’Afrique et le Moyen Orient s’appuyant sur un environnement d’affaires favorable à l’investissement et au développement des entreprises.
  • Objectif général : Favoriser l’émergence d’un nouveau modèle économique, basé sur les services et la connaissance, contribuant à une croissance plus dynamique, durable et inclusive.
  • Objectif spécifique : Augmenter la part du secteur des services dans l'économie par une amélioration de l'environnement des affaires et l'accroissement de la compétitivité des entreprises à travers :
    • La valorisation du capital humain,
    • L’amélioration constante de la qualité des services
    • L’innovation, permettant le développement de services diversifiés et à valeur ajoutée
    • L’accès aux marchés internationaux
  • Piliers stratégiques : La Stratégie propose des axes stratégiques de développement devant permettre au secteur des services de devenir le véritable levier de transformation économique du pays. Ces axes sont déclinés en trois piliers visant:
    • L'amélioration de l'environnement des affaires,
    • Le renforcement des organisations professionnelles et structures d’appui aux entreprises,
    • Le renforcement de la compétitivité des entreprises

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